專利翻譯對于億維翻譯來說不是一個陌生的領(lǐng)域。從老品牌若綸翻譯開始，專利翻譯就是我們早期的核心業(yè)務(wù)之一。自然地，我們對這個行業(yè)還是有所了解的。

今天就碰到客戶咨詢專利翻譯服務(wù)。這個客服案例與大家分享一下。

客戶從網(wǎng)上搜到我們，遂電。說有個案子，共1.8萬字，提到國外申請需要在26號之前完成。是個計算機(jī)軟件行業(yè)的案子。億維翻譯簡單地回答之后。對方說讓代理人來親自說。代理后來也打來電話。問了這樣一些問題：

問：叫你們做專利翻譯的人，我要跟他聊聊。

答：您有什么問題，可以直接跟我說。

問：你了解PCT專利申請嗎？一個PCT的專利從國外到國內(nèi)申請要有多長的周期？

答：聽說過。您問這些問題是想確認(rèn)我們做過專利翻譯嗎？

對方答：是的。

接著問：你們既然做過專利翻譯，那么把專利公開號給我一下？

答：我們專利翻譯案例挺多的，出于保密的需要我們一般不提供。如果是公開了專利，我們一會兒可以提供一個案例的資料給您。

億維翻譯對于這樣的專利申請上的問題最終沒能回答上來。在客戶眼里，你是做專利翻譯的，譯員隊伍中又有以前是做代理人的，那么對這些知識應(yīng)該是知道。如果不知道，那么只能說你們不專業(yè)。對于這樣的客戶，億維翻譯也不是第一次的碰到。我們的看法是——專利翻譯人員不一定需要了解專利申請知識。一次次的教訓(xùn)讓我們了解了，有一些專利代理人出身的譯員，他們相對于其它行業(yè)背景的人來講，不一定在專利翻譯上有絕對優(yōu)勢。是的，億維翻譯初期是以專利翻譯的核心業(yè)務(wù)，并且也儲備了一些專利翻譯的譯員高手。而這些真正的高手，往往是翻譯公司里工作或是自由翻譯人。在代理所工作的翻譯或?qū)＠砣耍嗽谛袠I(yè)經(jīng)驗上有所優(yōu)勢外，翻譯水平甚至還不如一些“外來的和尚”。

這個客戶咨詢案例，當(dāng)然是以億維翻譯沒能夠承接這個業(yè)務(wù)而告終。誠然，我們把以前合作的客戶報給他，他還是不相信有專利翻譯的實力。專利翻譯這個行業(yè)，很多情況下是與代理所、企業(yè)的專利部門打交道。一般地，代理人都會有比較高的學(xué)歷和知識文化水平，這是一個優(yōu)勢。而如果過多的依靠這些，思想未免陷入僵化。當(dāng)然作為客戶，從各方面來考察翻譯供應(yīng)商無可厚非。只是覺得，這種層面的考察，似乎有些超出了翻譯本身的范疇。

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